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Responsable d'Agence - LE HAVRE - H/F

Date de publication : 07/10/2019
Localisation : LE HAVRE
Type de contrat : CDI

Entreprise

Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe s’appuie sur un réseau d’agences intégré, sur une marque forte et reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses 400 000 clients.

Poste

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Régional Nord, vous êtes en charge de l’agence située à Le Havre et de son développement commercial.
Vous garantissez l’atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l’agence. Vous gérez et animez votre équipe en favorisant les conditions de motivation (former, animer, stimuler et organiser le travail de votre équipe). Vous développez au sein de l’agence la vente des services et produits touristiques (circuits, séjours, forfaits proposés par les TO, billetterie, etc.) de la marque FRAM, Plein Vent et autres TO partenaires, dans le respect de la stratégie commerciale.

Profil

- Expérience dans une agence de voyages impérative, d'un minimum de 5 ans

APTITUDES
- Aptitude indispensable à diriger une équipe : animer une équipe, fixer des objectifs, capacité à communiquer, mener un entretien, déléguer, etc.
- Compétences nécessaires à la gestion d’un point de vente : décrypter les indicateurs économiques, notions de comptabilité, notions en contrats de travail et gestion du temps.
- Maîtriser les techniques de commercialisation des produits et services touristiques
- Avoir le sens de la relation client en face à face et par téléphone

COMPETENCES TECHNIQUES
- Word-Excel-Powerpoint
- Connaissance des outils de gestion d’un point de ventes (Amadeus, Frampro, IGA, CRM…)