Nos offres d'emploi

AGENT BACK OFFICE AERIEN Tour Opérateur H/F

Date de publication : 13/07/2022
Référence : Agent Back off OPE V2
Localisation : Toulouse
Type de contrat : CDI

Entreprise

Fort de ses 2 Marques de Voyages, le Groupe FRAM possède 2 productions, FRAM et PLEIN VENT, commercialisées au sein des Agences de Voyages.

Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe FRAM s’appuie sur un réseau d’agences intégrées, sur une marque reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Vous êtes motivé(e) ? Vous aimez les challenges et le travail en équipe ?
Ce poste est fait pour vous !

Votre motivation, votre curiosité et votre envie d'apprendre sont vos atouts.
Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui sera là pour vous accompagner et vous bénéficierez d'une formation interne à nos outils et nos produits.

Alors n'hésitez plus rejoignez nous !!

3 postes à pourvoir au plus tôt à Toulouse centre, au cœur de la ville rose
CDI

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Vos missions
Rattaché à notre Direction des Opérations, votre rôle est d’assurer le suivi des séjours Flexi réservés auprès de nos fournisseurs aériens (compagnies lowcost) et/ou terrestre (grossistes hôtel, réceptifs ou loueur de voiture).

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Traitement des modifications de vol (horaire ou routing) et d’hôtel (délogement) transmises par nos fournisseurs
Gestion des annulations, en recherchant le cas échéant des alternatives chez d’autres fournisseurs afin de maintenir le séjour
Prise en compte de demandes de modification émanant de nos clients
Suivi des remboursements et des coûts de modifications
En contact permanent avec notre centre d’appel, le service vol régulier et le service comptabilité, vous serez force de proposition et contribuerez à développer une nouvelle ligne d’activité.

Vous bénéficierez d'une formation interne à nos outils et intégrerez une équipe jeune et dynamique.

Profil

Débutants acceptés
Motivation, curiosité et professionnalisme indispensables

Compétences techniques

Idéalement de formation Bac+2 de type BTS Tourisme ou ayant une première expérience chez un tour opérateur ou un hôtel/réceptif.
Votre niveau d'anglais est opérationnel et la maîtrise de l'espagnol est un atout.

Aptitudes et compétences sociales :

- Rigueur
- Bon relationnel, esprit d’équipe
- Capacité d’apprentissage
- Aisance dans la gestion des situations difficiles
- Ponctualité
- Aisance au téléphone

Postes à pourvoir immédiatement.

Une formation interne à nos produits et nos outils vous sera proposée et vous intégrerez une équipe jeune,dynamique et motivée.

Ce profil vous correspond ? Vous avez envie de tenter votre chance ? N’hésitez plus !

POSTULEZ !!!

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap