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Agent de vente de voyages VAD - H/F

Date de publication : 23/10/2019
Localisation : Toulouse
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Fort de ses 2 Marques de Voyages, le Groupe FRAM possède 2 productions, FRAM et PLEIN VENT, commercialisées au sein des Agences de Voyages.

Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe FRAM s’appuie sur un réseau d’agences intégrées, sur une marque reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Vous êtes en charge de la vente des séjours et assurances de FRAM / PLEIN VENT par téléphone, à des particuliers (client Internet ou comités d’entreprises) au sein du service de Vente A Distance. Pour ce faire, vous utilisez des argumentaires établis et des outils spécifiques qui permettent d’inscrire votre action commerciale à court et moyen terme.

Vous renseignez et conseillez les clients dans le respect de notre politique qualité, afin de finaliser la vente de nos produits.

Missions principales :
- Prise d'appels, traitement des pré-réservations et suivi de commandes
- Traitement des demandes clients par mails
- Gestion des dossiers clients :
• vérification de la disponibilité
• vérification des informations spécifiques à certaines thématiques
• relance des clients (appels sortants) sur des dossiers existants
- Ventes complémentaires

Poste à pourvoir début décembre

Profil

Formation Initiale : BTS Tourisme ou vente

Compétences techniques :
- Première expérience impérative dans la vente directe BtoC
- Bonne connaissance des destinations et connaissances géographiques
- Maîtrise des outils informatiques

Aptitudes :
- Aisance commerciale, esprit d’équipe
- Goût pour la vente et les challenges
- Sens du service
- Excellente expression orale
- Sérieux, écoute, patience, dynamisme
- Capacité d’apprentissage
- Aisance dans la gestion des situations difficiles

Votre goût du challenge, votre envie de dépasser les objectifs qui vous sont fixés et votre talent commercial sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.