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Chef de Centre H/F

Date de publication : 07/12/2018
Référence : CDC2018
Entité : FRAM
Localisation : En Hôtel Club FRAMISSIMA à l'étranger
Type de contrat : CDD (6 mois)

Entreprise

Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe s’appuie sur un réseau d’agences intégré, sur une marque forte et reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Vous êtes disponible de mi-février à octobre 2019!

Vous êtes l'ambassadeur de la marque FRAM au sein d'un hôtel et veillez à la satisfaction du client tout au long de son séjour.
Vous représentez FRAM auprès de nos clients, de notre partenaire hôtelier, réceptifs et aériens. Vous serez responsable de l'image de l'entreprise à l'étranger.
Vous contrôlez les opérations et la qualité des prestations, vous assurez l'assistance auprès de nos clients.
Vous travaillez en relation étroite avec le Délégué FRAM, l'hôtelier et le Chef d'animation.

Votre rôle consiste à :
- suivre et faire appliquer le cahier des charges Framissima
- former l’équipe d’animation au rôle de pilote-vacances
- présenter, planifier et organiser les réunions d'information destinées aux clients
- suivre les demandes particulières des clients : situation chambre, VIP, voyages de noces...
- assurer le suivi des dossiers assurances
- participer aux transferts aéroports
- contribuer au suivi qualitatif : gestion des fiches d'appréciation, veiller à l'adéquation du produit mis en place par l'hôtelier au regard des prestations brochure...
- participer aux animations soirée avec l'équipe d'animation

Contrat français saisonnier : salaire fixe + primes mensuelles ; nourri et logé.
Localisation : Étranger sur un Hôtel-Club Framissima

Profil

Vous disposez d'une solide expérience d'au moins 2 ans à l'étranger dans le milieu touristique.
Idéalement vous connaissez la vie d'un club de vacances, vous travaillerez de concert avec une équipe d'animation.
En véritable manager, vous avez le sens de l'organisation et des responsabilités.

Aptitudes:
- travail en équipe
- excellent relationnel
- sens commercial
- organisé
- rigoureux

Compétences techniques :
- Anglais et/ou espagnol courant exigé
- Excel et Word
- Permis de Conduire