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Stage Coordinateur Qualité / Guest Relation H/F

Date de publication : 22/11/2019
Type de contrat : Stage (6 mois)

Entreprise

Fort de ses 2 Marques de Voyages, le Groupe FRAM possède 2 productions, FRAM et PLEIN VENT, commercialisées au sein des Agences de Voyages.
Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe FRAM s’appuie sur un réseau d’agences intégrées, sur une marque reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Pour notre service Hôtellerie et Restauration, nous cherchons un stagiaire Coordinateur Qualité / Guest Relation.

Tu pourras avoir pour mission :

- Suivi des prestations et du confort général des clients dans l’hôtel
- Mise en place, développement ou consolidation du cahier des charges FRAM
- Coordination, qualité et gestion des statistiques + tableau de bord de satisfaction
- Relation publique, gestion arrivées/départ à l’hôtel, transfert aéroport-hôtel, permanences
- Renfort et aide du chef de centre FRAM (gestion et suivi qualité, réunion direction, organisation des moments FRAM, contact clients…)

Profil

Ton Profil :

- Licence, Master en Tourisme
- Expériences professionnelles stage ou emploi en France et/ou à l’étranger
- Anglais ou Espagnol, Autonome, Volontaire, Diplomate, Excellent Relationnel

Le Plus :

- Prise en charge du transport aérien aller/retour + hébergement et repas
- Indemnité mensuelle selon barème de la convention nationale
- Départ effectif entre mi-avril et début mai 2019
- Durée : environ 4 à 5 mois
- Hôtels Resort 4*/5*