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Assistant/e Back office aérien H/F

Date de publication : 14/08/2019
Localisation : TOULOUSE
Type de contrat : CDI

Entreprise

Fort de ses 2 Marques de Voyages, le Groupe FRAM possède 2 productions, FRAM et PLEIN VENT, commercialisées au sein des Agences de Voyages.
Créé en 1949, FRAM est le Tour Opérateur français leader disposant d’une gamme d’offres élargie vers plus de 50 destinations à travers le monde. Présent sur le moyen et le long courrier, le Groupe FRAM s’appuie sur un réseau d’agences intégrées, sur une marque reconnue dans le secteur du voyage et bénéficie de la confiance renouvelée chaque année de ses clients.

Poste

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous occupez le poste d’Assistant/e Technique Back Off Aérien.
Vous assurez le dernier niveau de vérification des vols chartérisés et des low cost avant le départ de nos clients.

Vos missions principales sont :

- La gestion, la vérification et le paramétrage des vols dans le logiciel AS400 :
o Vérification et mise en machine des horaires communiquées (GMT ou local)
o Modifications des plans de vols si nécessaire (régulations, annulations) et communication auprès des agences concernées
- La gestion, la vérification et le paramétrage des remplissages et des listes passagers (PNL) des compagnies aériennes et co-affréteurs
- La vérification, introduction et modification des noms des passagers
- Communication des ventes de dernière minute à l’affréteur ou co-affréteur
- La gestion des demandes spéciales : excédents bagages, assistances médicales, etc.
- Création et traitement des dossiers vol secs vendus via la plateforme Citizenplane.
- Vérification et mise en machine des factures aériennes charter et envoi à la comptabilité
- La gestion des vols low cost :
o Modification d’horaires
o Traitement annulation des vols : soit rerouting soit recherche d’une autre solution
o Demande de remboursement auprès des compagnies et suivi des mêmes
o Vérification et correction des problèmes de réservation de la plateforme TFU
o Vérifications des mouvements de vente D-3 à D-50 (check des listes automatiques qui sortent le matin aux vols reg).

Vous assurez ces différentes missions en étroite collaboration avec les Gestionnaires aériens charters et allotement de votre service et avec les compagnies aériennes et co-affréteurs.

Vous êtes également en relation avec différents services internes : Vols Réguliers, Centre de Service aux Agences de Voyages, Vente A Distance.

Profil

Compétences techniques :
- La connaissance du logiciel AS400
- Notions d’Excel
- Notions d’Amadeus
- Anglais

Aptitudes :
- Très bonne organisation / Rigueur
- Sens des responsabilités
- Réactivité et sens des priorités
- Facilité de communication